購物流程
Step1、註冊登入會員
非網路會員：請先註冊成為網路會員。
網路會員：請直接輸入帳號(E-mail)、密碼。
Step2、選擇商品
您可以透過商品商品介紹的瀏覽，或藉由搜尋的方式來挑選商品。
Step3、確認欲購買的商品
找到欲購買的商品後，請輸入數量，並加入購物車。
Step4、輸入訂單資料
請填寫正確詳細的訂購與收件人資訊，完成後送出訂單。
Step5、付款確認
線上刷卡：請輸入欲使用的信用卡相關資訊
Step6、訂購完成
完成訂購後，系統會自動寄送訂單成立通知信件至您的電子信箱，此不代表訂單確認通知。
商品將自確認付款後，安排寄送，預計於三個工作天內寄送（不含週休及國定例假日），若遇因特殊原因（如缺貨...等）無法於期間內將商品寄送給您，我們會以電話或E-mail與您聯繫，若確定無法為您寄送， 怡和行 亦保有取消訂單之權利。
訂單查詢
在會員登入後，您可以透過訂單記錄查詢訂單狀況。
付款方式
請詳見 付款與運送方式。
發票寄送
發票將隨貨寄出，若您於收到商品時未收到發票，請與我們聯繫。
出貨說明及收貨須知
1.訂購商品以宅配寄送，訂單成立並完成付款後，將於三日期間內送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響、商品臨時缺貨或其他不可抗力因素除外)。
2.收到商品後請即刻開箱檢查，確認商品物件無誤，若有問題請與我們的客服聯繫。
3.配送過程偶有無法準時送達的情形，宅配人員或將以電話先行與您聯繫，請您留意。
4.若因某些因素導致商品無法送達，我們將取消該您的訂單。
5.大家電（冰箱、電視、洗衣機）多為原廠直送，出貨後不會有單號，配送相關進度可直接透過平台做洽詢。
6.收貨時務必使用手機錄影存證，若商品外包裝有明顯的摔傷、撞擊等痕跡，請直接向物流拒收，千萬不要簽收！並通知我們重新發貨。
7.簽收以後責任就歸屬於收件者了，我方也難以向物流索賠，您也沒有證據證明不是您造成的，請各位好買家務必要注意！
※其他相關細則請詳見 付款與運送方式 。
運費計算
1. 單筆購物滿999元(不含冰箱、洗衣機等大型家電)，即享有免運費優惠，未滿999元，物流費用超商取貨將酌收60元 / 宅配到府將酌收100元，外島地區不論購物金額均加收物流費，費用客服會另行報價。
2. 外島或其他偏遠地區，因送件問題，我們將與您聯繫，可能延遲到貨時間，若無法寄送，怡和行 有權取消您的訂單。
3. 偏遠地區、離島、外島等，需酌收額外運費，您可撥打客服專線，由專人為您處理訂購事宜。
4. 大型家電運費請詳見 大家電安裝須知
退換貨處理
網路訂貨之退換貨方式如下說明：
1.僅接受產品瑕疵換貨，恕不接受更換其他商品。
2.若訂單資訊或商品有任何問題，請於商品送達起7日內(含國定例假日)與我們的客服聯繫，逾期恕不受理。
3.欲換貨商品必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件、發票或資料的完整。
4.退貨請與客服人員聯繫並提供完整的訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因，以利儘速處理。
5.購買及拆封請注意:商品一經拆封*使用*就會酌收「整新費」。(價格以實際報價為主)
6.鑑賞期非試用期，您可以拆封檢查商品的完整性及功能之正常，但不可進行會留下使用痕跡之測試。
7.所有品牌家電/3C類資通訊商品/軟體商品/衛生用品一經開封會酌收商品之售價*20%整新費*
8.大型家電(洗衣機/冰箱/電視/空調/酒櫃/洗碗機)經到府安裝後之商品，會酌收商品之售價*40%整新費*
※其他相關細則請詳見 退換貨政策。
取消訂單
1.欲取消訂單請與客服人員聯繫，待取消設定完成後再請您重新下訂。
2.若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在7天內使用網站「連絡我們」或來電客服專線，辦理退貨。
3.若商品已經交付物流但因消費者因素拒收或無法送達者，仍會收取寄出運費。
4.本賣場所有商品皆是含運費標價。
5.依消保法第19條規定，消費者均得於7日猶豫期內，無條件解約退貨，無須負擔任何費用及退貨運費，但若有行政院所定合理例外情事者，不在此限；
6.依行政院經濟部公告「零售業等網路交易定型化契約應記載事項」第9點「運費」規定：「企業經營者應記載寄送商品運費之計價及負擔方式」，本公司會酌收商品寄出運費，計費表如下：
電視-75吋以上-3000元
電視-75吋以下-2000元
冰箱-對開-3000元
冰箱-非對開-2000元
洗衣機-滾筒-3000元
洗衣機-直立-2000元
冷氣-分離式-2000元
冷氣-窗型-1500元
其餘大家電(長寬高加總151公分以上)-1000元
其餘小家電(長寬高加總150公分以下)-300元
鑑賞期相關規範
依據消費者保護法之規定，線上購物可提供您享有商品到貨日起算七天鑑賞期的權益，鑑賞期間為您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在鑑賞期間內要求退貨退款。
提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，並須連同發票一併退回，否則我們有權拒絕您的退貨退款要求或收取整新費。
店家聲明
※產品顏色可能會因網頁呈現與拍攝關係產生色差，圖片僅供參考，商品依實際供貨樣式為準。
※產品文案若有變動敬請參照實際商品為準。
※贈品如有短缺我方保有變更之權益；暫時性短缺將另行致電安排時間寄出。
※欲參加原廠相關活動(例如：回函活動)，如遇逾期或未依活動內容申請，我方不負擔保責任。
※商品售價因原廠端隨時調整，價格變價亦有輸入價格風險，若與市價平均價格落差過大(超過20%以上)，本公司保留訂單接受與否權益。
